INFORMATIONS UTILES

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RETOURS Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans un formulaire de retour émis par ESL. Ce formulaire de retour peut nous être demandé par téléphone au 04 99 13 28 28, ou téléchargé à partir du site ESL : www.esl-france.com. Une fois com- plété, il peut nous être retourné par e-mail : esl@esl-france.com. Le retour ne peut être effectué qu après accord écrit de notre service commercial, dûment mentionné sur le formulaire. Aucun retour sans accord préalable ne sera traité et la marchandise res- tera à votre disposition dans nos locaux. Le matériel doit impérativement nous revenir dans son emballage d origine et en parfait état. Toute reprise de matériel fera l objet d une décote forfaitaire. Cette décote ne pourra être inférieure à 15 % du montant fac- turé initialement. En aucun cas, le matériel livré depuis plus d un mois ne pourra être repris. Attention, l emballage de certaines lampes présente une bande de garantie (lampes à décharge). Avant de déchirer cette bande, vérifiez si la référence est bien celle voulue. Après ouverture de celle-ci, aucune reprise ou échange ne sera fait. Sauf erreur de livraison de notre part, les frais de port de toute marchandise en retour vers ESL sont à la charge de l acheteur.

DÉMOS & PRÊTS DE MATÉRIELS Nous assurons des démos à notre siège social de Montpellier. Nous proposons éga- lement de faire des tests de matériel dans vos locaux lors de rendez-vous avec nos collaborateurs itinérants ou en vous accordant un prêt sur une période déterminée. Conditions pour obtenir du matériel de démo (hors des locaux ESL) : - Le prêt de matériel est accordé après une demande écrite adressée à ESL. - L emprunteur s engage à respecter la durée du prêt indiqué sur le bon de livraison. - L emprunteur engage sa responsabilité depuis la livraison ou l enlèvement jusqu au

retour du matériel chez ESL et contractera si nécessaire les assurances indispen- sables pour couvrir les risques de vol et de détérioration.

- L emprunteur est prié de s assurer du bon état du matériel dès sa livraison ou enlèvement. - L emprunteur s engage à prendre en charge les frais de port et d assurance du retour. - ESL se réserve 48 h pour vérifier le bon état du matériel lors du retour. Les frais occa-

sionnés par toute détérioration survenue pendant le temps de mise à disposition seront facturés à hauteur des dommages constatés.